清遠網約車司機群體誠信經營獲好評

來源:清遠日報   2019-11-07 16:58:59   作者:   編輯:潘丹靜
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摘要:“順路”送乘客拾金不昧送回丟失手機——駕齡26年、連續四屆獲得“十佳文明出租車司機”的李志權成為一名網約車司機,接單2.2萬余單,投訴率為零。

   座位整理、給車清潔,噴上空氣清洗劑,再進行車輛安全檢查。每天早上7點,做完這些工作后,植捷帆便發動車輛,出車進行他一天的工作。開了17年出租車的他,3年前轉做網約車司機,1132多天來,他接單32300多單,并獲得網約車平臺“城市英雄”勛章。

  和植捷帆一樣,駕齡26年、連續四屆獲得“十佳文明出租車司機”的李志權成為一名網約車司機,接單2.2萬余單,投訴率為零。

  在清遠,像植捷帆和李志權這樣的網約車司機有很多,他們誠信、敬業,在平凡的崗位上綻放自己的色彩。其中共9名網約車司機今年被評為清遠文明誠信駕駛員。

  “自己做的事情得到肯定一天都是好心情”

  作為網約車司機,他們每天面對形形色色的乘客,經常遇到的一類是丟東西的乘客:“最多的是丟手機、丟鑰匙、丟錢包的、丟衣服的,數不清次數了?!?br />
  有一次,植師傅車開到橋北路附近,那天已經很晚了,而且還下著雨,一個女士帶著一個小孩攔下植師傅的車,希望能把她送回去,并表示自己等不到公交車,身上也只有5塊錢,“當時想都沒想就直接送她到目的地?!敝矌煾嫡f,后來那位媽媽將5塊錢給他,可是他沒收。

  有時候遇到行走不便的老人,就幫她們拿拐杖、拿物資,甚至幫她們把東西送上樓。

  “小事遇到過很多,談不上幫忙,這些都是舉手之勞而已?!边@樣點點滴滴的小事在網約車司機群體中常常發生,植師傅說,為自己所在的行業感到自豪。

  李師傅遇到過丟手機的,當時他在新城,而丟手機的乘客在清新,他依然驅車幾十公里把手機送回乘客手里。

  上下班高峰期,不少路段會堵車。而平臺一般會規劃好行車路線,行車前,李師傅為客人選擇最快、最好、最近的路線,并咨詢客人,根據客人的需要選擇路線。

  今年6月,高考前夕,李師傅和他的伙伴們加入了“藍絲帶愛心車主”行列,免費為考生提供便利,100位愛心車主加入此次活動當中,李師傅是其中一位,高考期間,他每天來回四次接送一名高三女生,每次下車后,都會為她的考試打氣。

  做過的好事,有的乘客會在平臺上進行“打賞”,給司機發個紅包,有的覺得理所當然,不停催促把失物送回,這些,植師傅和李師傅已經習慣了,“既然做的是服務性行業,就要接受它?!?br />
  但當幫助人后,,乘客滿臉的感激,并一再致謝,有的豎起大拇指,對自己說“你們真好”的時候,司機們還是深感欣慰。李師傅說,自己做的事情得到了肯定,那么,一天的心情都不一樣了。

  誠信搭乘友好溝通團隊文明培訓常規化

  路不拾遺、隨手幫忙的事情在網約車司機里幾乎每天都在發生。李師傅和植師傅說,公司每次的培訓課都會講“誠信、文明、可靠”,而“誠信”是排在第一位的?!罢\信是最重要的,它代表了司機的人品,也能影響司機的收入?!睘榱俗尦丝湍芟硎艿礁玫某塑嚟h境,車里常備有空氣清新劑、香水等物品,每隔兩趟車,就對車輛進行通風和整理;不拒載、不超載,面對乘客,友好和氣的溝通,成為他們的行為準則。

  隨著互聯網的發展,如今市民對網約車的接受度越來越高。作為網約車平臺,滴滴出行清遠公司相關負責人介紹,公司積極響應國家政策法規要求,結合清遠市出行生態、社會穩定等相關因素,集中資源做好司機管理安全工作,積極落實企業安全主體責任,全方位加強司機安全服務管控。針對清遠區域司機,平臺通過對司機線上線下學習+考試,線下人車信息核驗等多項措施,強化司機安全生產意識,提前管控、防患于未然。

  除了健全安全生產管理規章制度、加強司機安全培訓教育外,還持續完善APP安全方面的產品功能,嘗試推出了“加密行程錄音、錄像”“醉酒報備”“黑名單”等多項新的安全功能同時積極響應清遠市創文工作,通過app播報、短信等加強司機與乘客的文明安全教育,創建安全文明的出行環境。

  采寫:清遠日報全媒體記者 張彩霞

  攝影:清遠日報全媒體記者 李思靖

  
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